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呼市驾考中心完善回访制，规范驾考业务
2014-08-20 来源：众悦学车网责任编辑：木子
呼市驾考中心完善回访制，规范驾考业务
为进一步加强队伍管理，呼市交管支队驾考中心完善“回访制”，进一步建立健全队伍管理和规范业务行为的双效机制。完善“回访制”有两大意义：一是进一步加强了考试民警的社会责任意识和忧患意识，不断增强其社会责任感和工作责任心，树立良好驾考队伍形象；二是规范机动车驾驶人培训考试工作，畅通社会监督渠道，加强对驾校及驾考中心全员有效监督，严格考试标准，确保考试工作的透明化、公开化进行。
完善“回访制”，具体有以下几点工作：
一、以每日考试人数10%的数量对考生进行回访的基础上，建立回访工作台帐。回访内容包括考试过程是否存在吃拿卡要现象、驾培过程中存在什么问题、考试民警服务态度如何等问题。
二、除此之外，中心指定专人每月定期随机抽取驾驶人考试档案，对学员进行电话回访。回访的主要内容包括驾校及教练员在培训过程中有无以“包过关”名义收取学员钱财或要求学员宴请等行为、考试民警在考试过程中的服务态度、廉洁自律、执法规范等情况。
三、通过回访，中心针对学员提出的意见和建议逐一进行核实、分析，并采取有效措施完善驾考各项工作，并将处理结果及时反馈学员。
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